Quer mesmo ir embora? Sentiremos a sua falta! Mas se precisar de uma pausa, lembre-se de que pode interromper a sua subscrição em Minha Conta > O teu plano > Gerir o meu plano > Modificar plano.
Para que possamos eliminar definitivamente a sua conta, é necessário que tudo esteja em ordem:
- Sem encomendas em curso: se tiver uma encomenda em curso, pode cancelá-la a partir do seu perfil em Minha Conta > O teu plano (apenas se ainda não estiver em preparação).
- Não existem pagamentos pendentes: se tiver pagamentos pendentes, pode atualizar o seu método de pagamento em Minha Conta > Dados de pagamento para resolver o problema.
- Não há devoluções pendentes: se tiver uma devolução pendente, siga as instruções que lhe foram enviadas por correio eletrónico. Se já a tiver enviado, aguarde até receber a mensagem de correio eletrónico “Devolução recebida” a confirmar que chegou ao nosso armazém.
Se já verificou tudo isto e, mesmo assim, pretende eliminar definitivamente a sua conta, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário de contacto. Lembre-se que esta ação é irreversível, por isso pense bem!