Les retours pas à pas

La première chose que vous devez savoir, c’est que le retour est totalement gratuit. La deuxième chose, c’est que c’est très facile.

1. Mettez les articles que vous avez indiqué retourner (y compris les chaussures) dans la pochette que nous avons mise à votre disposition dans votre Lookiero.
2. Fermez la pochette, qui est déjà affranchie.
3. Localisez le point relais Mondial Relay qui vous convient le mieux et déposez la pochette dans ce point relais.

N’oubliez pas de conserver votre preuve de retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons traité votre retour dans notre entrepôt.
Jusqu’à ce moment-là, votre retour ne sera pas finalisé, si bien que vous verrez toujours un avis dans votre profil indiquant que vous avez un retour en attente.

Si vous avez d'autres doutes, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.