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La première chose que vous devez savoir, c’est que le retour est totalement gratuit. La deuxième chose, c’est que c’est très facile.
1. Si votre commande contient des chaussures, placez les articles que vous souhaitez retourner dans le carton en utilisant l'étiquette de retour que vous trouverez à l'intérieur.
Si, en revanche, vous n'avez pas reçu de chaussures, placez les articles qui ne vous conviennent pas dans le sac de retour que vous trouverez dans le carton.
2. Localisez le point relais Mondial Relay qui vous convient le mieux et déposez votre retour dans ce point relais.
N’oubliez pas de conserver votre preuve de retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que nous aurons traité votre retour dans notre entrepôt.
Jusqu’à ce moment-là, votre retour ne sera pas finalisé, si bien que vous verrez toujours un avis dans votre profil indiquant que vous avez un retour en attente.
Si vous avez d'autres doutes, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
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