Willst du wirklich kündigen? Wir werden dich vermissen! Aber wenn du nur eine Pause brauchst, denke daran, dass du dein Abonnement unter Mein Konto > Dein Plan > Meinen Plan verwalten > Plan ändern pausieren kannst.
Damit wir dein Konto endgültig löschen können, müssen alle Bedingungen erfüllt sein:
- Keine laufenden Bestellungen: wenn du eine laufende Bestellung hast, kannst du sie über Mein Konto > Dein Plan (aber nur, wenn sie noch nicht in Bearbeitung ist) stornieren.
- Keine ausstehenden Zahlungen: wenn du eine ausstehende Zahlung hast, kannst du deine Zahlungsmethode unter Mein Konto > Zahlungsdetails aktualisieren, damit alles erledigt ist.
- Keine ausstehenden Rücksendungen: wenn du eine ausstehende Rücksendung hast, folge den Anweisungen, die wir dir per E-Mail geschickt haben. Wenn du sie bereits abgeschickt hast, warte auf die E-Mail „Rücksendung erhalten“, die bestätigt, dass sie in unserem Lager eingegangen ist.
Wenn du dies alles überprüft hast und dein Konto dennoch dauerhaft löschen möchtest, wende dich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice. Denke daran, dass diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann, also überlege es dir gut!